|
ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM W ORGANIZACJI |
Nowoczesny pogląd na naturę konfliktu, pomaga odpowiedzieć na dwa pytania:
- jakie pozytywne funkcje konflikt może spełnić w Państwa organizacji?
- kiedy należy oczekiwać, że konflikt odegra rolę raczej pozytywną niż negatywną?
OFERUJEMY:
- zdiagnozowanie konfliktu
- kontrole przejścia przez poszczególne jego fazy
- wskazanie obszarów działalności oragnizacji, w którym potrzebna jest zmiana
Można myśleć o konflikcie tak:
-
Konflikt w organizacji jest zawsze szkodliwy, jest sygnałem niedomagań organizacji, jest nie do pogodzenia z jej celami i zadowoleniem z pracy personelu.
-
Należy unikać konfliktów lub je tłumić. Dobrym wskaźnikiem jakości pracy menadżera jest brak konfliktów w jego otoczeniu i pomiędzy jego podwładnymi. Dobry menadżer powinien nie dopuszczać do powstania lub ujawniania się konfliktów.
-
Przyczyną konfliktu są błędy w kierowaniu organizacją, błędne rozwiązanie organizacyjne lub tzw. " konfliktowi" pracownicy.
-
W tym ostatnim przypadku jedynym rozwiązaniem są radykalne decyzje personalne.
Myślimy o konflikcie inaczej:
-
Konflikt nie musi być szkodliwy; w wielu przypadkach może przyczynić się do wzrostu wydajności pracy i rozwiązania problemu, przed którymi staje organizacja.
-
Konflikt może być źródłem pozytywnych zmian i innowacyjnych rozwiązań; zależy to jednak od jego charakteru, umiejętności menadżera i cech organizacji.
-
Konfliktów w organizacji nie sposób uniknąć. Bardzo często próby unikania konfliktów są dla organizacji bardziej kosztowne niż same konflikty, brak konfliktów powinien budzić więcej podejrzeń menadżera niż ich obecność w podległej komórce organizacyjnej. Celem menadżera nie powinno być tłumienie konfliktów, lecz ich ujawnianie, sterowanie nimi i rozwiązywanie zgodnie z interesami organizacji.
- Konflikty maja różnorodne przyczyny: wynikają ze sprzecznych dążeń i ambicji jednostek, określonych rozwiązań organizacyjnych itp. W każdej organizacji konflikt jest zjawiskiem naturalnym, gdzie uwagę skupić należy na ograniczaniu jego szkodliwych aspektów i wykorzystaniu pozytywnych - a nie na eliminowaniu bądź karaniu ludzi, którzy są w konflikt uwikłani.
W celu otrzymania informacji dotyczących powyższej usługi, skontaktuj się z naszym doradcą.
|
